سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

1. أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
2. أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
3. يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
4. الجوارب واللانجري والملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع أو التبديل.
5. يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.

في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

رقم خدمة العملاء +965 56525497( واتس اب فقط)

البريد الالكتروني: support@souqshaabi.com

: حسب طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع بعد عملية تقييم حالة المنتج

• حساب سين شين: 24 ساعة
• بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم: 3 - 5 ايام عمل
• تحويل بنكي في الكويت: 3 – 5 ايام عمل
• تحويل بنكي باقي الدول: 7-10 ايام عمل
• الدفع عن الاستلام: 7 ايام عمل